皆さんも１度や2度は他社さんの〇〇さん何言ってるんだろうこの人…という事があると思います。そういう時に相手が欲しい回答を即座に出来ず相手とのコミュニケーションが一時的に取れなず凹んでしまった場合の対処方法とそうならないための回避策について考えた事を記載してみましたのでこれを読んで次に活かしてもらえればと思います。
業務中に何があったのか
業務中に上司からの仕事で他社の〇〇さん(Aさん)へ連絡しておいて欲しいというタスクを受けました。Aさんへ連絡したところあれやこれやと質問を貰い脳内で処理が追いつかず、即座に回答出来ずに一回電話を置き、上司に内容について確認したりと二度手間が発生する形となりました。私的にはその場で話を聞いて解決出来れば…といつも落ち込む節があります。
なぜ、質問への回答ができなかったのか、
私が質問に対して回答出来なかった理由は何個かあると思っています。
それは1点目は相手が何を言っているのか理解出来ていないからです。当然相手が何を言っているのか分かっている場合は回答できるはずです。しかし私の場合は理解ができず頭の中で色々と考えていた所即座に回答をイメージできないというパターンです。
2点目に関しては上司に対してタスクを頼まれた段階で1-100まで内容を聞いていなかったことです。最初から突っ込まれるであろう質問に対して構えていれば即答できたと思います。この２点をしなかったことで今回の事象が発生したと思います。
解決方法その１
言葉で理解できない時は文字で理解しようとする
その時の解決方法としては言葉で通じないのであれば文字で質問を貰うしかないと考えました。文字であれば相手が言いたい事が読みとけると重います。なので電話などで意味のわからない事を言われてしまった場合にはメールの返信で返してもらう事が良いと思います。自分が読んでみて文字でも意味がわからない時は上司や同僚にこれってどういう意味かというのを確認しても良いと思います。
解決策その2
上司や同僚に相談して担当を変更してもらう。
上司や同僚に相談して話を聞いてもらう担当を変更してもらう。その時の解決方法としては言葉で通じないのであれば文字で質問を貰うしかないと考えました。文字であれば相手が言いたい事が読みとけると重います。なので電話などで意味のわからない事を言われてしまった場合にはメールの返信で返してもらう事が良いと思います。
解決策その3
自分1人で業務をしていると勘違いしない事
チームの中の人で担当を割り振りられ、業務を任せられる形となると思いますが、貴方は決して1人で業務をしていると思い込まないようにしてください。主担当を任せられているだけで上司や同僚に相談をして良いです。上司は冷たいかもしれませんが必ず助けてくれる存在となるので助けを求めてください。それで助けてもらえない場合は上司がアブノーマルなだけなので翌日などにさらに上司にその事を伝えましょう。これできっと改善されるはずです。自分を助けてくれる人とは深くいい関係でいてください。
まとめというなのアップ主からの一言
この記事に辿り着いたあなたはまだまだ社会人新人だと思います。
解決方法は先人の先輩達がきっと持っているはずですので先輩方にまずは相談という形で相談してみるのもいいかもしれません。私にみたいに考えた結果をサイト上でまとめてくれている人もいるのでそのサイトを参考にして行動に移してみるのも良いと思います。もしこのサイトを見て行動に移して何かしらの発展があれば、私のツイッターDMまで連絡をください。会社で働きやすい環境を構築していきましょう。
コメント